FAQs

Tus preguntas tienen respuesta

Tengo problemas al subir mi documentación. ¿Qué hago?

Documentación legal relativa a tu perfil

En primer lugar, para que podamos validar correctamente tus documentos (tanto los relativos a Persona Física como Persona Jurídica) deben de:

Ser claramente visibles (ej. que ambas caras del DNI sean completamente nítidas y legibles).
No superar los 10MB de peso por documento. Puedes comprobar esta información en tu ordenador haciendo clic con el botón derecho en tu documento y pulsar después ‘Obtener información’ (en Mac) o ‘Propiedades’ (en Windows).

Aceptamos archivos en formato JPEG, PNG y PDF.

Si has realizado todos los pasos y especificaciones y aún así nuestro sistema te da algún tipo de error y te impide subir tu documentación, puedes adjuntarla y enviarnosla vía email a info@stockcrowdin.com.

Cuenta bancaria/Aportación/Reembolso de fondos.

Al realizar una retirada de fondos necesitaremos que vincules la cuenta bancaria donde quieres que se destine tu dinero (este proceso sólo será necesario realizarlo una vez. Si decides retirar tus fondos en una nueva cuenta bancaria, deberás hacer de nuevo este proceso).

Para vincular tu cuenta con éxito necesitamos:

Verificar que el titular sea la misma persona que en la cuenta asociada.
Deberás introducir el número de cuenta con IBAN y sin espacios (ej. ES1000492352982414205416).
Código BIC/SWIFT (sólo para transferencias internacionales) también se debe marcar todo junto, sin espacios.
Nombre y dirección del banco.
Finalmente, y al igual que los anteriores casos, para justificarlo deberás enviar el documento pertinente preferiblemente en formato PDF y que pese menos de 10MB, y que contenga toda la información mencionada anteriormente. Por ejemplo, puede servirnos un certificado del banco, un recibo de una compañía eléctrica, pantallazo de tu cuenta de internet etc…
Si tu cuenta es de un banco exclusivo por internet (ej. ING, N26, Evo Banco etc…) deberás enviarnos doble documento (pantallazo de cuenta en el banco soporte de esa cuenta).

Por último, recuerda. El proceso de validación de la documentación requiere de un tiempo entre 24 a 48 horas. Dentro de tu Área Privada se te notificará si tu documentación se encuentra validada o si, por el contrario, ocurrió algún tipo de error en el proceso.

Aportación de fondos

Si lo que deseas es aportar fondos a tu cuenta StockCrowd IN para no perderte ninguna inversión puedes remitirlos con los mismos datos que los que hayas realizado tu primera transferencia/aportación o ponerte en contacto con nosotros, te contaremos cómo hacerlo.